FAQ

Für Österreich und Deutschland beträgt die Versandkostenpauschale 9,90€, ab einem Bestellwert von 99€ erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Für andere Länder klicken Sie hier .

Unser Versandprozess umfasst die Verwendung spezieller Weinkisten in verschiedenen Größen für 3, 6, 12 und 18 Flaschen . Wir bieten wettbewerbsfähige Preise für Lieferungen mit folgenden Optionen:

• Wenn Sie zwischen 1 und 11 Flaschen bestellen, fallen unsere regulären Versandkosten an.
• Bei Bestellungen von 12 bis 18 Flaschen sind Sie bei uns genau richtig! In den meisten Ländern bieten wir eine kostenlose Lieferung an, in anderen fällt eine sehr geringe Gebühr an.
• Wenn Sie 19 bis 23 Flaschen bestellen, müssen wir zwei Pakete verwenden , was bedeutet, dass eine geringe Gebühr anfällt.
• Aber wenn Sie mehr als 24 Flaschen bestellen, sind wir wieder für Sie da! Sie erhalten eine kostenlose Lieferung oder eine sehr geringe Gebühr.

Die Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.

Bestellungen in Österreich und Deutschland dauern 1 bis 4 Werktage.

Bestellungen in der EU dauern zwischen 2 und 9 Werktagen (je nach Land). Für weitere Informationen klicken Sie hier

In Österreich und Deutschland erhalten Sie ab einem Bestellwert von 99 € eine kostenlose Lieferung.

In vielen EU-Ländern bieten wir ab einer Bestellmenge von 24 Flaschen eine kostenlose Lieferung an. Mehr

Ja, jedes Paket ist versichert.

Wir arbeiten mit GLS, DPD und Post zusammen.

Sobald das Paket versendet wurde, erhalten Sie von unserem Logistikpartner „WeShip“ eine automatische E-Mail mit dem Link zu Ihrer Sendungsverfolgung. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Manchmal landen diese E-Mails im Spam-Ordner.

Wenn es ein Problem gibt und Ihr Paket zurückgesendet werden muss , nehmen Sie Kontakt mit uns auf . Nach Prüfung des Problems stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Sobald das Paket unser Lager erreicht, veranlassen wir eine mögliche Rückerstattung. (Beachten Sie, dass der Inhalt in demselben Zustand sein muss, in dem Sie ihn erhalten haben.)

Kontaktieren Sie uns mit Ihrem Anliegen. Sobald der Rückerstattungsantrag angenommen wurde, erhalten Sie die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode. Wir erstatten zwar Pakete, die verloren gegangen sind, aber bevor wir mit der Rückerstattung fortfahren, benötigen wir eine Bestätigung vom Lieferunternehmen. Dies kann manchmal bis zu einem Monat dauern.

Wenn Ihr Paket in einem Paketzentrum feststeckt und mindestens 5 Werktage lang nicht bewegt wird, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns mit dem Lieferunternehmen in Verbindung setzen und das Problem lösen.

Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten und feststellen, dass eine Flasche kaputt ist oder etwas fehlt, informieren Sie uns umgehend. Machen Sie Beweisfotos und senden Sie diese an uns. Wir werden entweder eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen.