Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Bedingungen für Rücksendungen Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Wein im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungeöffnet, mit unbeschädigtem Originalsiegel/Kapsel und unbeschädigtem Etikett. Zudem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.

So leiten Sie eine Rückgabe ein Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@naturalwinedealers.com. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten: Natural Wine Dealers, Rafael Peil, Steinbruchstraße 3, 5020 Salzburg, ÖSTERREICH.

Bitte beachten Sie:

  1. Sie müssen die Rückgabe bei uns anmelden, bevor Sie die Ware zurücksenden.

  2. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Falls eine Flasche zerbrochen oder fehlerhaft ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@naturalwinedealers.com, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen Wir können keine Rücksendungen akzeptieren für:

  • Bereits geöffnete Flaschen (außer bei Weinfehlern).

  • Geschenkkarten.

  • Sonderanfertigungen oder spezielle Kundenanfragen.

EU-Widerrufsrecht (14 Tage) Kunden innerhalb der Europäischen Union haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Im Falle einer vollständigen Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis einschließlich der Standard-Versandkosten. Die Kosten für den Rückversand zu uns trägt der Käufer.

Rückerstattungen Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung. Nach der Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Nicht abgeholte Pakete / Falsche Adresse Falls ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder Nichtabholung beim Paketshop an uns zurückgeht, erstatten wir den Bestellwert abzüglich der Versand- und Rücksendekosten. Falls ein erneuter Versand gewünscht wird, fallen erneut Versandkosten an.