Informativa sui rimborsi

Disponiamo di una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Condizioni per i Resi Per avere diritto al reso, il vino deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: chiuso, con il sigillo/capsula originale integro e l'etichetta non danneggiata. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Come avviare un reso Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@naturalwinedealers.com. I resi devono essere spediti al seguente indirizzo: Natural Wine Dealers, Rafael Peil, Steinbruchstraße 3, 5020 Salzburg, AUSTRIA.

Nota bene:

  1. È necessario richiedere il reso prima di rispedire gli articoli.

  2. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Danni e Problemi Ti preghiamo di ispezionare l'ordine al momento della ricezione. Se una bottiglia è rotta, difettosa (es. "sa di tappo") o se hai ricevuto l'articolo errato, contattaci immediatamente all'indirizzo info@naturalwinedealers.com in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni Non possiamo accettare resi per:

  • Bottiglie già aperte (a meno che il vino non sia difettoso/presenti sentore di tappo).

  • Carte regalo.

  • Ordini personalizzati o richieste speciali.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea Per i clienti residenti nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo. In caso di reso totale dell'ordine, rimborseremo il prezzo d'acquisto originale, incluse le spese di spedizione standard. Il costo della spedizione del reso a nostro carico resta a carico del cliente.

Rimborsi Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Pacchi non ritirati / Indirizzo errato Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o perché non è stato ritirato presso il punto di raccolta, rimborseremo l'ordine deducendo le spese di spedizione e di gestione del reso. Se desideri la rispedizione, verranno applicate nuove spese di spedizione.